Politika e privatësisë

1. Kontrolluesi dhe kontakti

PlusHouse Dev L.L.C., numri i biznesit 812366062, Jashar Salihu 51, Prishtinë, Kosovë, është kontrollues për të dhënat e llogarive, funksionimit dhe sigurisë së platformës, publikimit, mbështetjes, moderimit, faturimit dhe komunikimeve të veta të ligjshme. Për privatësi kontaktoni privacy@plushouse.eu, për mbështetje info@plushouse.eu. Njoftimi mbulon uebin dhe aplikacionet.

Agjencitë kontrollojnë në mënyrë të pavarur shërbimin ndaj klientëve, mandatet, dokumentet e transaksionit dhe marketingun e tyre. Për të dhënat private në CRM dhe arkivin e dokumenteve që përpunohen vetëm sipas udhëzimeve të dokumentuara të agjencisë, PlusHouse vepron si përpunues sipas Shtojcës për Përpunimin e të Dhënave. Roli varet nga qëllimi dhe vendimet reale, jo vetëm emërtimi kontraktual. Kërkoni njoftimin e privatësisë nga agjencia; kontakti me ne nuk pengon kërkesën ndaj saj.

2. Të dhënat, burimet dhe qëllimet

• Llogaritë dhe profilet e agjencive: emri, emaili, telefoni, identifikuesit e autentikimit, fotografitë, të dhënat e biznesit dhe regjistrimit, rolet dhe anëtarësitë. Burimet janë ju, punëdhënësi ose agjencia dhe ofruesi i autentikimit. Përdoren për qasjen, sigurinë, ekipet dhe shqyrtimin e aplikimit të biznesit.
• Shërbimet pronësore: adresa dhe koordinatat, faktet e pronës, çmimet, fotografitë, planet, përshkrimet, disponueshmëria, historiku i publikimit e ndryshimeve, parashtresat e pronarëve, të preferuarat, kërkimet e ruajtura dhe preferencat e blerësit. Burimet janë dërguesi, agjencia, importet e autorizuara dhe materiali publik. Përdoren për publikim, kërkim, rekomandim dhe menaxhim.
• Të dhënat e klientëve dhe agjencive: kërkesat, mesazhet, kontaktet, takimet, shënimet CRM, fazat e marrëveshjes, kontratat, dokumentet identifikuese dhe dokumentet e tjera. Përdoren për dërgimin e kontaktit të kërkuar dhe mjetet e menaxhimit e ruajtjes, sipas roleve dhe lejeve.
• Mbështetja, siguria dhe faturimi: ankesat, raportimet, bisedat e mbështetjes, regjistrat e veprimeve, referencat e pagesës ose promovimit, shumat dhe statuset. Përdoren për përgjigje, hetim të abuzimit, shërbime me pagesë dhe evidenca të kërkuara. Pagesat me kartelë, kur aktivizohen, trajtohen nga ofruesi i pagesave; mos i dërgoni të dhënat e kartelës në mesazhe.
• Të dhënat teknike dhe preferencat: regjistrat e kërkesave, IP dhe të dhënat e pajisjes që mbledh infrastruktura, diagnostikimi i aplikacionit, ngjarjet e faqeve e shpalljeve, identifikuesit rastësorë, burimi referues, zgjedhjet e pëlqimit dhe cilësimet e njoftimeve. Përdoren për ofrim, siguri, besueshmëri dhe matje të lejuar. Ruajtja në shfletues shpjegohet te Politika e Cookies.
• AI dhe zëri: udhëzimet, mesazhet, përmbajtja e dokumentit të zgjedhur dhe kandidatët përkatës të përputhjes nga CRM, fushat e nxjerra, rezultatet dhe audio ose transkriptet kur përdoren këto funksione. Përdoren për shërbimin e zgjedhur, përfshirë shqyrtimin e shpalljes, përkthimin, përputhjen dhe vlerësimin. Mos jepni të dhëna të ndjeshme të panevojshme.

3. Baza ligjore dhe të dhënat e nevojshme

Përdorim domosdoshmërinë për kontratën për llogarinë dhe shërbimin e kërkuar; detyrimin ligjor për detyrat që zbatohen realisht; interesin legjitim, pas balancimit me të drejtat tuaja, për siguri proporcionale, parandalim të mashtrimit, trajtim ankesash dhe besueshmëri; si dhe pëlqimin për marketing opsional dhe gjurmim jo të domosdoshëm kur kërkohet. Kërkesa kontraktuale nuk është pëlqim dhe interesi legjitim nuk është bazë e përgjithshme për cookies reklamuese ose çdo përdorim të AI. Agjencia duhet të përcaktojë bazën e vet për të dhënat e klientëve dhe kushtin shtesë për të dhëna të ndjeshme.

Identifikuesit kërkohen për funksionet me llogari; faktet e pronës dhe kontakti kërkohen për shërbimin e zgjedhur. Refuzimi i marketingut, analitikës ose lokacionit opsional nuk pengon shfletimin bazë. Sqarojmë kur mungesa e të dhënave të domosdoshme pengon një veprim. Pranimi i kushteve nuk trajtohet si leje për çdo qëllim përpunimi.

4. Të dhënat publike dhe marrësit në agjenci

Të dhënat e shpalljeve dhe agjencive të miratuara e të dukshme janë publike: përshkrimet, mediat, çmimi, lokacioni i shfaqur, profili dhe kontaktet mund të shihen, shpërndahen, ruhen në cache ose indeksohen nga motorët e kërkimit. Mos vendosni dokumente identifikimi, nënshkrime, të dhëna të qiramarrësve ose kontrata konfidenciale në media publike. Largimi i faqes nuk largon menjëherë kopjet e palëve të treta; mund të shqyrtojmë kërkesa të arsyeshme përcjellëse.

Kur kontaktoni reklamuesin ose ia dërgoni pronën agjencisë së zgjedhur, kontakti, mesazhi, të dhënat e pronës dhe bashkëngjitjet e nevojshme i vihen në dispozicion marrësit dhe ekipit të autorizuar. Marrësi përgjigjet për trajtimin pasues të klientit dhe marketingun e veçantë. Dokumentet private nuk synohen për indeksim publik; personeli i autorizuar dhe ofruesit mund të kenë qasje kur nevojitet për shërbim, mbështetje, siguri ose detyrim ligjor.

5. Ofruesit dhe zbulimet e tjera

• Clerk: hyrja, identiteti dhe organizatat; identifikuesit e llogarisë, kontaktet dhe anëtarësitë.
• Convex: databaza, kërkesat e autorizuara, detyrat në sfond dhe referencat e skedarëve; të dhënat e nevojshme për funksionet e kërkuara.
• Railway dhe Cloudflare, përfshirë R2: hostimi, shpërndarja në rrjet dhe ruajtja publike ose private; kërkesat, skedarët dhe metadatat operative. Shërbimet ekzistuese ose të konfiguruara Vercel mund të marrin gjithashtu të dhëna përkatëse të ofrimit ose performancës.
• Resend: mesazhet transaksionale dhe marketingu i lejuar; adresat e dërgimit, përmbajtja dhe preferencat. Expo, Apple dhe Google: njoftimet dhe shpërndarja e aplikacionit kur përdoren; tokenët dhe përmbajtja e njoftimit.
• Stripe, kur pagesat aktivizohen: përpunimi i pagesës; emaili, të dhënat e pagesës të dhëna Stripe dhe referencat e faturimit. PlusHouse merr statusin dhe referencat përkatëse.
• Sentry: gabimet dhe diagnostikimi; riprodhim i maskuar vetëm me pëlqim për analitikë në faqet publike të lejuara. Google Analytics dhe Microsoft Clarity: analitikë me pëlqim. Meta Pixel dhe raportimi i konvertimeve nga serveri: ngjarje marketingu me pëlqimin përkatës kur konfigurohen. Mund të marrin identifikues pajisjeje, ngjarjeje, cookie ose rrjeti sipas funksionit dhe kushteve të ofruesit.
• Ofruesit e konfiguruar të AI, kryesisht Google AI dhe OpenAI, dhe ndërmjetësi teknik i konfiguruar: hyrjet e nevojshme, rezultatet dhe metadatat e përdorimit. Analiza e kërkuar e dokumentit dërgon dokumentin dhe kandidatët përkatës të kontakteve, shpalljeve e marrëveshjeve te modeli i konfiguruar. Ruajtja dhe përdorimi për trajnim varen nga shërbimi i kontraktuar; nuk premtojmë zero ruajtje ose mospërdorim për trajnim pa kontroll kontraktual të verifikuar.
• Hartat, gjeokodimi, vendet përreth, përpunimi i mediave dhe importet e jashtme, kur përdoren: lokacioni, media ose URL-ja burimore e nevojshme. Hapja e hartës, medias së integruar ose lidhjes së jashtme mund t'ia zbulojë kërkesën drejtpërdrejt ofruesit.
• Këshilltarët profesionalë, autoritetet kompetente ose pasuesi i biznesit: të dhënat e nevojshme për detyrim ligjor, kërkesë juridike, siguri ose riorganizim të ligjshëm me mbrojtje përkatëse. Nuk zhvillojmë shitje të të dhënave personale si ndërmjetës të dhënash. Zbulimet reklamuese me pëlqim ndodhin sipas përshkrimit dhe mund të kenë trajtim të posaçëm juridik në vendin tuaj.

6. Përpunimi ndërkombëtar

Ofruesit mund të përpunojnë jashtë Kosovës ose vendit tuaj. Vendndodhja varet nga ofruesi, rajoni, qasja e mbështetjes dhe konfigurimi. Nuk premtojmë se çdo e dhënë mbetet në Kosovë ose BE. Kërkoni në privacy@plushouse.eu informacion mbi marrësit dhe masat mbrojtëse.

Kur kërkohet, transferimi duhet të ketë mekanizëm të vlefshëm, vlerësim dhe autorizim të nevojshëm, sipas kuadrit të Kosovës dhe, kur zbatohet GDPR, vendimit të përshtatshmërisë ose garancive kontraktuale e masave plotësuese. Njoftimi i privatësisë ose kutia e zakonshme e kushteve nuk e ligjëron vetvetiu transferimin. Mund të kërkoni informacion mbi transferimin dhe garancitë, duke respektuar mbrojtjen e arsyetuar të hollësive konfidenciale.

7. Afatet e ruajtjes dhe fshirja

Llogaritë dhe të dhënat aktive mbahen sa nevojitet për shërbimin. Të dhënat private të agjencisë ndjekin udhëzimet e ligjshme dhe detyrimet për ruajtjen e provave. Faturimi, kontestet, siguria dhe evidencat mund të kërkojnë ruajtje të kufizuar për një qëllim të identifikuar. Fshirja shqyrtohet sipas kategorisë; mundësia teorike e një kontesti nuk arsyeton mbajtjen e çdo të dhëne.

Pastrimi i planifikuar i ngjarjeve individuale të vizitave përdor afat 90 ditë dhe ai i përmbledhjeve orare 7 ditë; përmbledhjet ditore agregate mund të mbeten. Ekzekutimi i pastrimit dhe cikli i kopjeve rezervë duhen dalluar nga këto afate të konfiguruara. Kategoritë e tjera dhe kopjet e ofruesve nuk kanë një afat të vetëm universal. Fshirja nga sistemi aktiv, kopjet rezervë, kopja e agjencisë dhe cache e motorit të kërkimit janë procese të ndryshme. Kërkesat trajtohen sipas faqes për Fshirjen e Llogarisë.

8. Siguria dhe kufizimet

Përdoren autentikimi, kontrollet e lejeve në backend, qasja e kufizuar në skedarët privatë, validimi dhe masat operative. Stafi i autorizuar i agjencisë sheh të dhënat sipas lejeve; administratorët dhe përpunuesit mund të kenë nevojë për qasje për mbështetje, siguri ose detyrim ligjor. Masat ulin rrezikun por nuk garantojnë pamundësinë e humbjes, qasjes së paautorizuar ose ndërprerjes. Dyshimet për ekspozim raportohen menjëherë në privacy@plushouse.eu pa dërguar dokumente identifikimi të panevojshme.

9. Rekomandimet dhe asistenca automatike

Kërkimi dhe rekomandimet mund të përdorin filtrat, faktet e shpalljes, kërkimet e ruajtura, preferencat dhe sinjalet e ndërveprimit. Sponsorizimi është ekspozim tregtar i veçantë. AI mund të ndihmojë shqyrtimin, renditjen, përkthimin dhe nxjerrjen e të dhënave; mund të ketë gabime ose rezultate të padrejta. Kërkoni sqarim ose rishqyrtim njerëzor për kufizim ose vendim të rëndësishëm të kontestuar. Kalkulatorët aktualë nuk vendosin mbi aplikim kreditor. Vendimi vetëm automatik me pasoja juridike kërkon bazën dhe garancitë përkatëse ligjore.

10. Të drejtat, kërkesat dhe ankesat

Sipas ligjit mund të kërkoni qasje, korrigjim, fshirje, kufizim, bartje dhe informacion mbi marrësit e garancitë, të kundërshtoni përpunimin përkatës, përfshirë marketingun e drejtpërdrejtë, dhe të tërhiqni pëlqimin pa cenuar përpunimin e mëparshëm të ligjshëm. Kontaktoni privacy@plushouse.eu, mundësisht nga emaili i llogarisë. Kërkojmë vetëm verifikim proporcional të identitetit ose autorizimit; mos dërgoni fjalëkalime ose kartela të plota.

Përgjigjemi pa vonesë të panevojshme dhe, kur ligji i Kosovës ose GDPR kërkon, brenda një muaji. Zgjatja e lejuar arsyetohet brenda afatit fillestar. Kërkesat zakonisht janë pa pagesë; refuzimi, kufizimi ose tarifa e jashtëzakonshme duhet të arsyetohet ligjërisht. Mund t'i ankoheni drejtpërdrejt Agjencisë për Informim dhe Privatësi të Kosovës ose autoritetit tjetër kompetent dhe të kërkoni mbrojtje gjyqësore pa na kontaktuar paraprakisht. Shihni Të Drejtat mbi të Dhënat.

11. Fëmijët dhe ndryshimet

Shërbimi nuk u drejtohet fëmijëve nën 16 vjeç dhe marrëveshja pronësore ose me pagesë kërkon zotësinë juridike përkatëse. Njoftoni nëse një fëmijë ka dhënë të dhëna pa bazë ligjore, që të vlerësojmë fshirjen dhe mbrojtjen. Dokumentet kanë version dhe ndryshimet thelbësore njoftohen kur kërkohet; versioni i ri nuk e ligjëron prapaveprueshëm një qëllim tjetër ose pëlqimin e munguar.